Istruzioni per l’uso – La Guida

Quando parliamo di Istruzioni per l’uso, facciamo riferimento a collegamenti comunicativi come testi, parole, segnali, simboli o diagrammi, utilizzati separatamente o in combinazione per trasmettere informazioni all’utilizzatore. Sono dirette a utilizzatori professionisti e/o non professionisti. Servono per fornire “le informazioni sulle modalità per l’uso del prodotto in modo corretto, conveniente ed in condizioni di sicurezza”. Comprendere a fondo questo topic è fondamentale nell’ambito della produzione di manualistica tecnica. Di seguito ti spiego il perchè.
Le “Istruzioni per l’uso” sono anche un valido dispositivo di sicurezza.

Collegamento tra la Validazione dei Rischi e le “istruzioni per l’uso”

• Il fabbricante di una macchina deve garantire che sia effettuata una validazione dei rischi per stabilire i requisiti di sicurezza e di tutela della salute che concernono la macchina;
• la macchina deve essere progettata e costruita tenendo conto dei risultati della validazione dei rischi;
• stabilisce i limiti della macchina, il che comprende l’uso previsto e l’uso scorretto ragionevolmente prevedibile;
• i requisiti essenziali di sicurezza e di tutela della salute elencati sono inderogabili.

Come si progettano le istruzioni per l’uso

Propongo di seguito una la Definizioni dei capitoli standard per procedere ad una progettazione corretta delle Istruzioni per l’Uso:

1. Informazioni generali: riporta informazioni di tipo generale;
2. Informazioni tecniche: riporta informazioni specifiche sul bene strumentale.
3. Informazioni sulla sicurezza: riporta tutte le disposizioni di sicurezza che devono essere rispettate da parte degli utilizzatori autorizzati ed addestrati ad interagire con la macchina. Alcune di queste disposizioni potranno essere riportate in altri punti del manuale.
4. Informazioni sulla movimentazione e installazione: riporta le informazioni con un “tagli di tipo orizzontale” riservate a personale omogeneo e esperto.
5. Informazioni sulle regolazioni: riporta le informazioni per effettuare la regolazione di componenti da parte dell’utilizzatore.
6. Informazioni sull’uso: riporta le informazioni per un uso corretto della macchina, della descrizione dei comandi, la loro funzione.
7. Informazioni sulle manutenzioni: riporta le informazioni sulla frequenza degli interventi di manutenzione ordinaria che possono essere effettuati da parte dell’utilizzatore.
8. Informazioni sui guasti: riporta le informazioni sugli inconvenienti che possono verificarsi durante il normale esercizio, sulle possibili cause e sui rimedi da adottare.
9. Informazioni sulle sostituzioni: riporta le informazioni per effettuare la sostituzione di componenti da parte dell’utilizzatore.

La consapevolezza di quanto scritto dalle Direttive e dalle Norme resta fondamentale per industrializzare i processi. È necessario pertanto poter disporre di:

1. una fonte ufficiale da cui attingere le informazioni originali;
2. conoscenze e competenze sulle norme e direttive di riferimento;
3. un sistema di tassonomia per controllare gli aspetti fraseologici e redazionali;
4. una struttura di controllo delle informazioni prima di divulgarle;
5. sistemi gestionali per amministrare e controllare la tracciabilità;
6. una struttura per verificare il grado di leggibilità delle informazioni (usability testing);
7. processi per poter monitorare i costi diretti e indiretti;
8. sistemi avanzati di Authoring per industrializzare la redazione e l’elaborazione delle “Istruzioni per l’uso”;

Come ottimizzare la costruzione delle istruzioni per l’uso?

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